從心出發(fā) | 神龍公司總經(jīng)理陳彬公開(kāi)信
10月19日，神龍汽車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記陳彬正式對外發(fā)出一封公開(kāi)信。對廣大客戶(hù)、合作伙伴和媒體朋友發(fā)出邀請，參加于10月24日正式開(kāi)幕的2020神龍汽車(chē)文化節。神龍汽車(chē)有限公司，是國內最早的三大汽車(chē)合資企業(yè)之一。成立于1992年，旗下?lián)碛袞|風(fēng)標致和東風(fēng)雪鐵龍兩大汽車(chē)品牌。 陳彬公開(kāi)信的字里行間，流露出了對客戶(hù)、對合作伙伴的感恩、感激之情，并表達了堅持以客戶(hù)為導向，從心出發(fā)，面向未來(lái)的信心和決心。提前劇透一下。在神龍汽車(chē)文化節期間，所有來(lái)賓將有機會(huì )提前了解東風(fēng)標致的新產(chǎn)品規劃；現場(chǎng)見(jiàn)證東風(fēng)標致即將推出的行業(yè)領(lǐng)先的重磅服務(wù)承諾和客戶(hù)政策；還有機會(huì )參觀(guān)現代化汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)，現場(chǎng)體驗神龍公司專(zhuān)業(yè)試車(chē)跑道等。10月14日起，已經(jīng)有400多名獅友和近300名東風(fēng)標致核心經(jīng)銷(xiāo)商投資人和總經(jīng)理報名參加活動(dòng)。 信賴(lài) 責任 從心出發(fā)
——來(lái)自神龍汽車(chē)有限公司的公開(kāi)信
尊敬的客戶(hù)、合作伙伴、媒體朋友：
今天的神龍，已經(jīng)走過(guò)28年的歲月滄桑。直面當下，神龍在這一輪發(fā)展中遇到了挫折，讓我們的客戶(hù)，還有經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等合作伙伴，一起承受了很多壓力。反躬自省，我們傾聽(tīng)客戶(hù)聲音不夠、響應客戶(hù)需求不及時(shí)、服務(wù)客戶(hù)意識不強。這些，為我們提供了看待自我、看待市場(chǎng)、看待客戶(hù)與合作伙伴新的視角。28年的積累沉淀、600萬(wàn)的客戶(hù)基盤(pán)、百年品牌的魅力傳承，以及數次闖關(guān)的韌性，是神龍復興的底氣。神龍從一個(gè)宏大的夢(mèng)想出發(fā)，有過(guò)輝煌，也經(jīng)歷過(guò)低谷，但從未放棄，更未輕言失敗?，F在的神龍上下，已經(jīng)做好了“破釜沉舟”、“背水一戰”的各項準備。在龐大的中國市場(chǎng)，標致雪鐵龍品牌有其獨特的貢獻和價(jià)值。在東風(fēng)和PSA事業(yè)版圖中，神龍有著(zhù)不容忽視的戰略性地位。對中國市場(chǎng)的堅守，對重振神龍的決心，股東雙方始終沒(méi)有變。從延長(cháng)合資合作期，到現金流注入、品牌推廣支持，再到加強經(jīng)營(yíng)團隊授權、面向未來(lái)的增資計劃，股東雙方一系列實(shí)質(zhì)性支持正在落地中。我們深刻地認識到，客戶(hù)、合作伙伴，是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。走進(jìn)客戶(hù)心中，是我們贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的唯一途徑。與合作伙伴同行共贏(yíng)，是我們贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的最佳選擇。28年風(fēng)雨歷程，我們十分珍視這份在挫折中仍然不離不棄的深情厚誼。有了這些支持，和您的相攜相伴，我們對神龍的未來(lái)充滿(mǎn)信心并滿(mǎn)懷期待。所有這些，都將啟發(fā)我們創(chuàng )新的思維，豐富我們復興的實(shí)踐。首先，我們要牢牢堅持客戶(hù)導向，以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，快速響應客戶(hù)訴求，加快產(chǎn)品升級與投放，改善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )生態(tài)，集中力量解決客戶(hù)痛點(diǎn)，回饋客戶(hù)信賴(lài)和支持。其次，我們要從心出發(fā)，立即行動(dòng)，從產(chǎn)品到服務(wù)，從售前到售后，聚焦客戶(hù)需求，快速做出改變，實(shí)現“買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心”，用心用情守護客戶(hù)，拉近客戶(hù)“心”的距離，贏(yíng)得客戶(hù)“五星”好評，打造有強烈使命感和高度責任感的良心企業(yè)。最后，誠摯邀請廣大客戶(hù)、合作伙伴和媒體朋友，出席2020神龍汽車(chē)文化節，共同回顧攜手同行的深厚情誼，共同領(lǐng)略標致雪鐵龍品牌的百年魅力，共同感受神龍砥礪前行的堅定決心。信賴(lài)，責任，從心出發(fā)！10月24日，相約英雄之城，我們武漢見(jiàn)！
神龍汽車(chē)有限公司
總經(jīng)理、黨委書(shū)記 陳彬
2020年10月19日
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