English
1、負責制定月度、季度、年度售后經(jīng)營(yíng)計劃；
2、負責帶領(lǐng)團隊完成廠(chǎng)家、公司下達的各項售后及衍生業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標；
3、負責考核售后團隊崗位KPI完成情況；
4、負責售后團隊建設、員工培訓計劃與實(shí)施、末位淘汰等；
5、負責與廠(chǎng)家形成良好的溝通、交流渠道的暢通；
6、負責競品市場(chǎng)分析及經(jīng)營(yíng)對策；
7、負責售后類(lèi)關(guān)鍵崗位的基礎流程指標達到廠(chǎng)家考核要求；
8、負責開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)預約、提高客戶(hù)黏度，提升服務(wù)產(chǎn)值；開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度建設工作，增加客戶(hù)進(jìn)站量，減少客戶(hù)流失率、降低客戶(hù)投訴及重大客戶(hù)投訴處理；
9、公司安排的其他工作事項。
1、二年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗；
2、具有較豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗及較強的溝通能力；
3、具有良好的客戶(hù)管理思路并能落地實(shí)施的能力；
4、具有汽車(chē)維修的基本知識；
5、具有良好的保險事故車(chē)回廠(chǎng)協(xié)調能力；
6、具有汽車(chē)配件庫存管理、組織能力。
公司地址： 四川省綿陽(yáng)市劍門(mén)路西段180號
郵政編碼： 621000
公司官網(wǎng)： http://www.z7224.cn/
聯(lián) 系 人： 梁俊武
電 話(huà)：18142561893
郵 箱： junwu.liang@xce.com.cn
