1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務(wù)工作;
2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調溝通;
4、維護客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
1、女性,有合資車(chē)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;
4、具備較強的學(xué)習能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識,及時(shí)開(kāi)展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問(wèn)題,有責任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
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